Última atualização: 10 de agosto de 2026
A sua privacidade é importante para nós.
Esta Política de Privacidade descreve como o Alluira CRM coleta, utiliza, armazena, protege e, quando necessário, compartilha informações relacionadas ao uso de seus serviços, extensão para Google Chrome, site, sistema de autenticação e demais funcionalidades vinculadas à plataforma.
Ao utilizar o Alluira CRM, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A LGPD estabelece regras aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, com o objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade e privacidade.
O Alluira CRM é uma ferramenta independente para Google Chrome desenvolvida para adicionar recursos de CRM, produtividade e organização ao fluxo de trabalho realizado por meio do WhatsApp Web.
Entre as funcionalidades disponibilizadas pelo sistema podem estar:
O Alluira CRM é uma ferramenta independente e não é afiliado, patrocinado, administrado ou endossado pela Meta Platforms, Inc. ou pelo WhatsApp LLC.
Para fins da legislação de proteção de dados, o responsável pelo Alluira CRM poderá atuar como controlador dos dados pessoais relacionados à criação da conta, licenciamento, suporte, faturamento e administração do próprio serviço.
A LGPD define como controlador aquele a quem competem as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
Responsável pelo Alluira CRM:
[RAZÃO SOCIAL OU NOME DO RESPONSÁVEL]
CNPJ/CPF:
[INSERIR]
Endereço:
[INSERIR]
E-mail para assuntos relacionados à privacidade:
[INSERIR E-MAIL]
As informações tratadas dependem das funcionalidades efetivamente utilizadas pelo usuário.
Durante o cadastro e utilização do Alluira CRM poderão ser tratados dados como:
Esses dados são utilizados principalmente para identificação, autenticação e disponibilização da conta.
Quando recursos de equipes são utilizados, poderão ser armazenadas informações como:
Quando o usuário utiliza os recursos de CRM, poderão ser armazenadas informações inseridas por ele, incluindo:
Essas informações são inseridas e administradas pelo próprio usuário ou pela organização que utiliza o Alluira CRM.
O usuário é responsável por utilizar os recursos do sistema de forma compatível com a legislação aplicável e por possuir fundamento adequado para o tratamento das informações que inserir na plataforma.
O Alluira CRM possui funcionalidades relacionadas ao agendamento de mensagens.
Dependendo da funcionalidade utilizada, poderão ser armazenados:
Essas informações são utilizadas para viabilizar o funcionamento do recurso de agendamento solicitado pelo próprio usuário.
Quando o usuário utiliza funcionalidades que envolvem mídias, determinados arquivos poderão ser temporariamente ou persistentemente armazenados em infraestrutura de nuvem vinculada ao serviço.
Isso pode incluir:
O Alluira CRM utiliza mecanismos de armazenamento destinados a restringir o acesso aos arquivos conforme as permissões aplicáveis ao serviço.
Durante a utilização do sistema, poderão ser processadas informações técnicas necessárias ao funcionamento, segurança e manutenção do serviço, como:
Esses dados poderão ser utilizados para:
Os dados poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Permitir cadastro, login, autenticação e utilização das funcionalidades do Alluira CRM.
Permitir que informações vinculadas à conta sejam sincronizadas entre sessões ou dispositivos compatíveis.
Permitir que o usuário organize contatos, tags, funil, observações, lembretes e demais dados inseridos no sistema.
Permitir gerenciamento de membros, funções, permissões e responsáveis.
Armazenar e processar informações necessárias à execução de mensagens programadas.
Prevenir acesso indevido, fraude, abuso e utilização inadequada da plataforma.
Investigar problemas técnicos e responder solicitações dos usuários.
Gerenciar licenças, assinaturas, planos, acesso ao serviço, cancelamentos e demais aspectos relacionados à contratação do produto.
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer conforme as bases legais previstas na LGPD e de acordo com cada operação realizada.
Dependendo da situação, isso poderá incluir, entre outras hipóteses:
A existência de uma base legal adequada deve ser analisada conforme a finalidade específica do tratamento.
O Alluira CRM utiliza serviços de infraestrutura tecnológica de terceiros para autenticação, banco de dados e armazenamento em nuvem.
Atualmente, parte da infraestrutura do produto utiliza Supabase, inclusive para autenticação e sincronização de determinadas informações.
O sistema pode armazenar, conforme os recursos utilizados:
O uso de fornecedores de infraestrutura não significa autorização irrestrita para utilização dos dados para finalidades próprias.
O Alluira CRM não comercializa dados pessoais de usuários como produto.
Informações poderão ser compartilhadas ou processadas por terceiros somente quando necessário para:
Sempre que possível, serão adotadas medidas para limitar o compartilhamento ao necessário para a finalidade correspondente.
A contratação da versão paga do Alluira CRM poderá ser realizada por meio de plataformas externas de pagamento.
No momento da compra, determinadas informações poderão ser fornecidas diretamente ao processador de pagamentos.
O Alluira CRM poderá receber informações necessárias para:
Dados financeiros sensíveis, como números completos de cartões, poderão ser processados diretamente pelo provedor de pagamentos, conforme as práticas e políticas próprias desse fornecedor.
O Alluira CRM funciona integrado ao ambiente do WhatsApp Web.
O uso da ferramenta não transforma o Alluira CRM em proprietário dos dados presentes na conta de WhatsApp do usuário.
As informações que o próprio usuário optar por registrar ou sincronizar no CRM poderão ser armazenadas na infraestrutura do Alluira CRM conforme as funcionalidades utilizadas.
O usuário deve assegurar que possui autorização ou fundamento legal adequado para tratar dados pessoais de seus clientes, contatos, colaboradores ou terceiros utilizando a ferramenta.
O Alluira CRM adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de:
Entre as práticas técnicas previstas na arquitetura do produto estão mecanismos de autenticação, controle de acesso, políticas de banco de dados e separação entre credenciais públicas e credenciais administrativas.
Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode oferecer garantia absoluta de segurança.
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para:
Quando não forem mais necessários e não existir fundamento legal para sua retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.
O usuário poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais diretamente relacionados à sua conta, observadas:
A exclusão de uma conta poderá resultar na perda permanente de informações vinculadas ao usuário.
Recomenda-se que o usuário realize eventuais exportações necessárias antes de solicitar a exclusão definitiva.
A LGPD assegura ao titular uma série de direitos relativos ao tratamento de seus dados pessoais. A ANPD descreve o titular como a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
Conforme aplicável, o titular poderá solicitar:
Esses direitos decorrem, entre outros dispositivos, do art. 18 da LGPD.
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser enviadas para:
E-mail:
[INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE OU SUPORTE]
Para proteger os próprios titulares, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade da pessoa que realiza a solicitação antes de fornecer, modificar ou excluir determinadas informações.
A ANPD orienta que os agentes de tratamento ofereçam meios adequados para que os titulares exerçam seus direitos.
O site oficial do Alluira CRM poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Cookies não essenciais deverão ser utilizados de acordo com a legislação aplicável e as configurações disponibilizadas ao visitante.
O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, através do mecanismo de consentimento apresentado no site.
O funcionamento do Alluira CRM pode depender de serviços externos.
Dependendo da operação realizada, esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de uso.
Entre os tipos de fornecedores que poderão ser utilizados estão:
Recomendamos que o usuário consulte também as políticas dos serviços de terceiros diretamente utilizados por ele.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo Alluira CRM poderão possuir infraestrutura, servidores ou empresas localizadas fora do Brasil.
Nesses casos, eventuais transferências internacionais de dados deverão observar as hipóteses e requisitos previstos na legislação brasileira aplicável.
O Alluira CRM não é desenvolvido especificamente para crianças.
Caso sejam tratados dados de crianças ou adolescentes por usuários da plataforma, o responsável pelo tratamento deverá observar as exigências legais específicas aplicáveis, inclusive o princípio do melhor interesse.
O usuário se compromete a utilizar o Alluira CRM de forma lícita, ética e compatível com a legislação aplicável.
É responsabilidade do usuário:
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que:
A data da última atualização será informada no início deste documento.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários por meio do site, extensão, sistema ou e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados realizado pelo Alluira CRM, entre em contato:
Alluira CRM
Responsável:
George Lima
E-mail:
suporte@alluira.com
Site:
alluira.com
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso do Alluira CRM e demais documentos aplicáveis ao serviço.
O fato de determinada funcionalidade estar descrita nesta Política não significa necessariamente que ela esteja disponível em todos os planos ou versões do produto.
A presente Política busca fornecer transparência sobre o tratamento de dados realizado pelo Alluira CRM e poderá ser ajustada conforme a evolução da plataforma.
Última atualização: 10 de agosto de 2026.